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国家税务总局天津市税务局金税三期本地特软外出经营税收管理子系

发布日期:2021-07-07 03:28   来源:未知   阅读:

  供应商地址:天津市南开区黄河道与广开四马路交口西南侧格调春天花园34号楼-3、4-【801-806】

  国家税务总局天津市税务局金税三期本地特软外出经营税收管理子系统2020年运维服务项目

  国家税务总局天津市税务局金税三期本地特软外出经营税收管理子系统2020年运维服务项目,服务内容为:外出经营税收管理子系统相关应用软件系统升级、版本发布、测试联调、错误处理、定期巡检、问题咨询等,具体要求详见采购文件

  (一)升级优化、运维技术方案要求考虑全面、可操作性强、有较高的执行效率。技术方案实施前要求进行全面审核,包括文档规范性审核、技术可行性测试,在测试准确无误的情况下,方可在生产环境中实施。

  (二)问题跟踪,处理过程中,要跟踪工单处理的状态,及时协调相应的资源,准时保证问题的解决。对没有及时处理的工单,要及时敦促完成,处理工单的运维二线要给出延期处理的合理理由,在征得用户许可的情况下,继续处理工单。

  (三)运维方现场技术人员要服从天津市税务局管理,严格遵守总局和天津市税务局在人员、作息、场地、安全等方面相关管理规定。同时,为保证系统及数据的安全性,维护方在与天津市税务局签订维护协议的同时,签署《保密协议》,并与维护人员签署《保密协议》、担保维护人员签署的《保密承诺书》。

  (四)文档维护,运维方应提供并随时维护系统相关文档,包括:部署手册、日常维护手册、用户手册、技术文档(包括需求分析、设计、代码、部署)。

  (五)提供培训服务,为天津市税务局指定人员提供系统开发相关技术培训,日常维护培训以及系统使用培训。提供开发、培训文档

  2020年9月21日至2021年5月31日为保证外出经营网上管理系统稳定可靠运行,需提供三种方式的技术支持服务,分别为现场服务、远程技术支持服务、香港马报资料挂牌!针对甲方工作人员的技术培训服务。1.现场服务对系统进行现场维护和巡检,驻点运维工程师对系统完成定期巡检,同时输出巡检报告提交给甲方,针对甲方提供的硬件资源定期监控维护,出现问题及时反馈,为了提供更及时和更快的服务,驻点运维工程师还提供7X24小时故障响应电线.远程技术支持服务

  远程技术服务主要是通过电话或其他方式受理客户和驻点运维工程师的疑难问题,通过沟通指导甲方或驻点运维工程师解决问题,同时远程支持服务工程师还通过电话或其他方式与甲方主动沟通来提高管理和运维能力。

  为提高甲方对系统的技术和业务水平,公司可派遣有丰富经验和技术实力的专家对其进行相关专业培训,培训可以采用灵活多样的方式,如面对面、课堂授课、邮件沟通等

  本项目代理费收费标准:按《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号)文件优惠下浮后计取

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